Chez WM Paris, chaque création est conçue avec le plus grand soin afin de vous offrir un bijou à la hauteur de vos attentes.

Nous sélectionnons rigoureusement nos matériaux et contrôlons chaque bijou avant son expédition.

Garantie légale

Tous les bijoux WM Paris bénéficient des garanties légales prévues par le droit français.

Vous bénéficiez notamment de :

la garantie légale de conformité, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Défauts de fabrication

Si votre bijou présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Après analyse de votre demande, WM Paris pourra, selon la nature du défaut :

procéder à une réparation ;
remplacer le bijou lorsque cela est possible ;
ou proposer un remboursement lorsque les conditions légales le justifient.

Chaque dossier est étudié individuellement afin d’apporter la solution la plus adaptée.

Ce qui n’est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

l’usure normale liée à l’utilisation ;
les rayures ;
les chocs ou chutes ;
les déformations causées par une mauvaise manipulation ;
la perte d’une pierre à la suite d’un choc ;
les dommages liés à un accident ;
les dommages provoqués par des produits chimiques, cosmétiques ou ménagers ;
une utilisation non conforme aux recommandations d’entretien ;
les modifications ou réparations réalisées par un tiers non autorisé.

Service Après-Vente (SAV)

Notre équipe est à votre disposition pour toute demande concernant votre bijou.

Selon la situation, nous pourrons vous accompagner pour :

une expertise de votre bijou ;
une réparation ;
un remplacement lorsque cela est justifié ;
des conseils d’entretien ;
toute question relative à votre commande.

Chaque demande est traitée avec le plus grand soin.

Comment faire une demande ?

Pour toute demande de garantie ou de service après-vente, merci de nous contacter à :

📧 contact@wmparis.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser :

votre numéro de commande ;
le modèle concerné ;
une description détaillée du problème rencontré ;
plusieurs photographies du bijou.

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

Notre engagement

Chez WM Paris, notre priorité est votre satisfaction.

Nous nous engageons à vous accompagner avant, pendant et après votre achat afin de vous offrir une expérience à la hauteur de nos exigences de qualité et de service.