Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Chez WM Paris, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis.

1. Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Par geste commercial, WM Paris étend ce délai à 30 jours.

2. Retour gratuit

Le retour est gratuit. Pour lancer un retour, écrivez-nous à contact@wmparis.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous adressons une étiquette de retour prépayée (ou nous vous remboursons vos frais de port).

Les retours sont à adresser en France, à l'adresse indiquée avec votre étiquette :
WM Paris — WE INVEST, 8 Rue Guy de Maupassant, 93140 Bondy, France.

Merci de ne renvoyer aucun colis avant d'avoir reçu nos instructions.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être neuf, jamais porté ni utilisé, exempt de rayure ou de trace d'usure, retourné dans son emballage d'origine et accompagné de ses accessoires, certificats et écrins.

4. Remboursement

Après réception et contrôle du produit, vous êtes remboursé sous 14 jours maximum, sur votre moyen de paiement d'origine.

5. Produits exclus

Pour des raisons d'hygiène, de personnalisation et de fabrication, ne sont ni repris ni remboursés : produits personnalisés, créations réalisées sur demande, commandes spéciales et cartes cadeaux — sauf en cas de défaut avéré.

6. Produit défectueux

En cas de défaut de fabrication, le retour et le remboursement ou l'échange sont intégralement pris en charge par WM Paris. Voir aussi notre Garantie WM Paris.